Neny Haryuningtias, and Komarun Zaman. “Analisis Strategi Customer Relationship Management (CRM) Untuk Meningkatkan Kepuasan Pelayanan Di Rumah Sakit Darmo Surabaya”. JUMBIWIRA : Jurnal Manajemen Bisnis Kewirausahaan 4, no. 3 (September 24, 2025): 285–306. Accessed December 14, 2025. https://jurnal-stiepari.ac.id/index.php/jumbiwira/article/view/3230.