Neny Haryuningtias, and Komarun Zaman. “Analisis Strategi Customer Relationship Management (CRM) Untuk Meningkatkan Kepuasan Pelayanan Di Rumah Sakit Darmo Surabaya”. JUMBIWIRA : Jurnal Manajemen Bisnis Kewirausahaan, vol. 4, no. 3, Sept. 2025, pp. 285-06, doi:10.56910/jumbiwira.v4i3.3230.