Neny Haryuningtias and Komarun Zaman (2025) “Analisis Strategi Customer Relationship Management (CRM) untuk Meningkatkan Kepuasan Pelayanan di Rumah Sakit Darmo Surabaya”, JUMBIWIRA : Jurnal Manajemen Bisnis Kewirausahaan, 4(3), pp. 285–306. doi: 10.56910/jumbiwira.v4i3.3230.