Neny Haryuningtias and Komarun Zaman 2025. Analisis Strategi Customer Relationship Management (CRM) untuk Meningkatkan Kepuasan Pelayanan di Rumah Sakit Darmo Surabaya. JUMBIWIRA : Jurnal Manajemen Bisnis Kewirausahaan. 4, 3 (Sep. 2025), 285–306. DOI:https://doi.org/10.56910/jumbiwira.v4i3.3230.