I Putu Agus Suwastawa, et al. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kepuasan Nasabah Terhadap Loyalitas Nasabah Pada PT. BPR Mas Giri Wangi Gianyar Dalam Situasi Pandemi Covid-19”. JISPENDIORA Jurnal Ilmu Sosial Pendidikan Dan Humaniora, vol. 1, no. 2, Aug. 2022, pp. 76-87, doi:10.56910/jispendiora.v1i2.111.