I Putu Agus Suwastawa, Octavianus Sumardana Pratama, and Ni Kadek Ari Arianti, “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kepuasan Nasabah Terhadap Loyalitas Nasabah Pada PT. BPR Mas Giri Wangi Gianyar Dalam Situasi Pandemi Covid-19”, jispendiora, vol. 1, no. 2, pp. 76–87, Aug. 2022.