I Putu Agus Suwastawa et al. 2022. Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kepuasan Nasabah Terhadap Loyalitas Nasabah Pada PT. BPR Mas Giri Wangi Gianyar Dalam Situasi Pandemi Covid-19. JISPENDIORA Jurnal Ilmu Sosial Pendidikan Dan Humaniora. 1, 2 (Aug. 2022), 76–87. DOI:https://doi.org/10.56910/jispendiora.v1i2.111.