Josephine Patricia Bunga Rimta, Amelia Setiawan, and Hamfri Djajadikerta. “Transformasi Kepuasan Pelanggan Di Era Digital : Peran Brand Image Dalam Perbandingan E-Service Dan Layanan Konvensional Blue Bird”. GEMILANG: Jurnal Manajemen dan Akuntansi 5, no. 2 (June 12, 2025): 572–595. Accessed December 5, 2025. https://jurnal-stiepari.ac.id/index.php/gemilang/article/view/2482.