Josephine Patricia Bunga Rimta, et al. “Transformasi Kepuasan Pelanggan Di Era Digital : Peran Brand Image Dalam Perbandingan E-Service Dan Layanan Konvensional Blue Bird”. GEMILANG: Jurnal Manajemen Dan Akuntansi, vol. 5, no. 2, June 2025, pp. 572-95, doi:10.56910/gemilang.v5i2.2482.