Yunita Alifia and Siti Mabrur Rachmah (2025) “Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kualitas Produk terhadap Kepuasan Pelanggan Shell di DKI Jakarta”, GEMILANG: Jurnal Manajemen dan Akuntansi, 5(3), pp. 901–913. doi: 10.56910/gemilang.v5i3.2609.