MUHAMMAD AGUNG ADI NUGROHO; IHWAN SUSILA. Analisis Pengaruh Penanganan Keluhan dan Kepuasan Konsumen terhadap Loyalitas Konsumen Sim Card Telkomsel pada Masyarakat Kota Surakarta. GEMILANG: Jurnal Manajemen dan Akuntansi, [S. l.], v. 6, n. 1, p. 237–251, 2025. DOI: 10.56910/gemilang.v6i1.3407. Disponível em: https://jurnal-stiepari.ac.id/index.php/gemilang/article/view/3407. Acesso em: 5 dec. 2025.