Josephine Patricia Bunga Rimta, Amelia Setiawan, & Hamfri Djajadikerta. (2025). Transformasi Kepuasan Pelanggan di Era Digital : Peran Brand Image dalam Perbandingan E-Service dan Layanan Konvensional Blue Bird. GEMILANG: Jurnal Manajemen Dan Akuntansi, 5(2), 572–595. https://doi.org/10.56910/gemilang.v5i2.2482