Muhammad Agung Adi Nugroho and Ihwan Susila 2025. Analisis Pengaruh Penanganan Keluhan dan Kepuasan Konsumen terhadap Loyalitas Konsumen Sim Card Telkomsel pada Masyarakat Kota Surakarta. GEMILANG: Jurnal Manajemen dan Akuntansi. 6, 1 (Oct. 2025), 237–251. DOI:https://doi.org/10.56910/gemilang.v6i1.3407.