Kajian tentang Bagaimana Brand Image, Kualitas Produk, serta Harga Memengaruhi Loyalitas Pelanggan terhadap Produk Skincare MS Glow
DOI:
https://doi.org/10.56910/gemilang.v4i4.2614Keywords:
Brand Image, Consumer Loyalty, Price, Product QualityAbstract
The purpose of the research was to find out and analyze the Influence of Brand Image, Product Quality and Price on Consumer Loyalty in Ms Glow Skincare Products in Berau Regency. This study was conducted on 85 Ms Glow skincare users in Berau Regency as respondents using the purposive sampling method. The analysis tools used are: Validity Test, Reliability Test, Multiple Linear Regression Analysis, Correlation Coefficient, Determination Coefficient, T Test and F Test. Based on the results of the study, it can be seen that the results of the T Test show that the variables of Brand Image, Product Quality and price partially have a significant effect on the variables of consumer loyalty. Then based on the F test, it is known that the variables of Brand Image, Product Quality and price simultaneously have a significant effect on the variables of consumer loyalty. Then, based on the determination coefficient (R Square) of 0.796 (79.6%). This illustrates that the variables of Brand Image, Product Quality and Price are able to influence the Consumer Loyalty variable in Ms Glow skincare products in Berau Regency by 79.6% while the remaining 20.4% is explained by other factors that are not included in this study.
References
Al-Qur'an. (n.d.). Surah An-Nisa: 29. https://quran.com
Andi, P. (2015). Panduan kreatif membuat bahan ajar inovatif. Diva Press.
Arikunto, S. (2015). Prosedur penelitian suatu pendekatan praktek. Rineka Cipta.
Assauri, S. (2012). Manajemen produksi dan operasi (Edisi Revisi 4). LPFEUI.
Astuti, A., & Pribadi, B. A. (2017). Pengaruh kualitas layanan, kepuasan, dan brand image terhadap loyalitas pelanggan restoran fast food di Kota Malang. Universitas Brawijaya.
Bayu, M. (2021). Penerapan metode simpleks untuk menentukan produk optimal pada Queen Bee Cakery di Tanjung Redeb. Eco-Build: Economy Bring Ultimate Information All About Development Journal, 5(2), 52–59.
Compas. (2021). 10 brand skincare lokal terlaris di online marketplace. Diakses 15 November 2023, dari https://compas.co.id/article/brand-skincarelokal-terlaris/
Compas. (2022). Melihat data penjualan MS Glow hingga menjadi salah satu brand kecantikan viral. Diakses 20 November 2023, dari https://compas.co.id/article/data-penjualan-ms-glow-2/
Fadelan, N. (2020). Penerapan metode EOQ (Economic Order Quantity) sebagai alat pengendalian persediaan pakan ayam pada CV. Berau Satwa di Tanjung Redeb. Accountia Journal (Accounting Trusted, Inspiring, Authentic Journal), 4(02), 93–103.
Ganie, D., Munawaroh, S., Purwanto, S. A., & Febrianti, D. P. (2025). The influence of sustainability report disclosure on the performance of banking companies listed on the Indonesia Stock Exchange. International Journal of Economics and Management Research, 4(1), 76–87.
Ganie, D., Saputra, H. J., & Hasyim, W. (n.d.). Analysis of the implementation of performance-based budgeting for village funds (Case study in Berau District).
Ghozali, I. (2016). Aplikasi analisis multivariete dengan program IBM SPSS 23 (Edisi 8). Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Habibah, U., & Sumiati. (2016). Pengaruh kualitas produk dan harga terhadap keputusan pembelian produk kosmetik Wardah di Kota Bangkalan Madura. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 1.
Handayani, R. (2020). Analisis regresi linear sederhana. Deepublish.
Hasan, A. (2014). Marketing dan kasus-kasus pilihan. CAPS.
Heizer, J., & Render, B. (2015). Manajemen operasi: Manajemen keberlangsungan dan rantai pasokan (Edisi 11). Salemba Empat.
Hurriyati. (2015a). Manajemen pemasaran. Salemba Empat.
Hurriyati. (2015b). Bauran pemasaran dan loyalitas konsumen. Alfabeta.
Indriani, I. (2018). Pengaruh saluran distribusi terhadap volume penjualan pada PT. Sinar Kalimantan Berau Tanjung Redeb. CAM Journal: Change Agent for Management Journal, 2(1).
Keller, K. L. (2013). Strategic brand management: Building, measuring, and managing brand equity (4th ed.). Pearson Education Inc.
Keller, K. L. (2016). Strategic brand management: Building, measuring, and managing brand equity (4th ed.). Pearson Education Inc.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2013). Principles of marketing (14th ed., B. Molan, Trans.). Erlangga.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2014). Prinsip-prinsip pemasaran (Edisi 12). Erlangga.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016a). Marketing management (15th ed., B. Molan, Trans.). Erlangga.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016b). Marketing management (14th ed.). Pearson Education.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2017). Marketing management (15th ed.). Pearson Education.
Morrisan. (2017). Metode penelitian survei. Kencana.
Ms Glow Store. (2023). Brand story. Diakses 20 November 2023, dari https://msglowid.com/about/brandstory
Ms Glow Store. (2023). Tentang MS Glow. Diakses 20 November 2023, dari https://ms-glow.store/
Munawaroh, S. (2018). Analisis laporan keuangan pada Bank Perkreditan Rakyat (BPR) Bepede KS Cabang Berau di Tanjung Redeb. Accountia Journal (Accounting Trusted, Inspiring, Authentic Journal), 1(2).
Munawaroh, S. (2019). Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi kualitas hasil audit di lingkungan pemerintah daerah Kabupaten Berau. Jurnal Ekonomi STIEP, 4(1), 46–56. https://doi.org/10.54526/jes.v4i1.16
Munawaroh, S. (2020). Analisis metode pencatatan persediaan air mineral Aqua pada UD Kaltim Makmur di Kabupaten Berau. Jurnal Ekonomi STIEP, 5(2). https://doi.org/10.54526/jes.v5i2.38
Munawaroh, S. (2022). Pengaruh penerapan akuntansi pertanggungjawaban terhadap pengendalian biaya. Jurnal Ekonomi STIEP, 7(1), 63–72.
Munawaroh, S., Kannapadang, D., & Ganie, D. (2023). Pengaruh corporate social responsibility (CSR) terhadap return on asset (ROA) dan return on equity (ROE) pada perusahaan pertambangan batubara yang terdaftar di BEI. Jurnal Ekonomi, Bisnis dan Terapan (JESIT), 4(2), 269–280.
Munawaroh, S., Purwanto, S. A., Ganie, D., & Correia, C. C. (2025). Improving financial report quality through good governance and government accounting standards in Berau Regency. International Journal of Economics and Management Research, 4(1), 57–75.
Muslimin, Purwanto, S. A., & Jafri, M. (n.d.). Sharia family financial planning post COVID-19 pandemic: Sharia maqashid approach.
Nurcahyo, A. A. (2019). Pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas konsumen di Toko E.R Collection Ponorogo (Skripsi, Institut Agama Islam Negeri Ponorogo).
Nurhidayati, S., Yuliani, M., & Ganie, D. (2023). Pengaruh keberagaman produk dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada Apotek Kanindianra Lestari di Tanjung Redeb. CAM Journal: Change Agent for Management Journal, 7(2), 1–18.
Nurullaili, N., & Wijayanto, A. (2013). Analisis faktor-faktor yang memengaruhi loyalitas konsumen Tupperware (Studi pada konsumen Tupperware di Universitas Diponegoro). Jurnal Administrasi Bisnis, 1(1), 1–10.
Pinontoan, C. N., & Fadelan, N. (2023). Pengaruh harga dan kualitas produk terhadap minat beli konsumen pada usaha King Madu Borneo di Tanjung Redeb. Cam Journal: Change Agent For Management Journal, 7(2), 60–68.
Purwanto, S. A., Munawaroh, S., & Ganie, D. (2025). Environmental accounting, environmental cost and environmental performance to influence green competitive advantage at PT. Berau Coal. International Journal of Economics and Management Research, 4(1), 88–96.
Putri, K. A. (2023). Pengaruh citra merek dan pengalaman merek terhadap loyalitas merek kosmetik Make Over di Bandar Lampung (Skripsi, Universitas Lampung).
Sari, H. P. S., & Nurman, M. I. W. H. (2022). Pengaruh citra merek dan kualitas produk terhadap loyalitas konsumen pada skincare Scarlett. Skripsi, Jurusan Manajemen, Universitas Negeri Makassar.
Sayugo Adi, P. (2020). Analisis faktor-faktor yang memotivasi mahasiswa jurusan manajemen Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Muhammadiyah Tanjung Redeb dalam berwirausaha. Cam Journal: Change Agent For Management Journal, 4(2), 71–81.
Sayugo, A. (2018). Pengaruh jumlah penduduk dan pertumbuhan ekonomi terhadap penerimaan retribusi pelayanan kesehatan Kabupaten Berau. Eco-Build: Economy Bring Ultimate Information All About Development Journal, 2(2), 45–54.
Sugiyono. (2014). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. (2016). Metode penelitian pendidikan kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. (2019). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Suharyadi, & Purwanto. (2012). Statistika: Teori dan aplikasi dengan SPSS (Edisi ke-3). Jakarta: Salemba Empat.
Sukmawati, D. (2017). Pengaruh kualitas produk, harga dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada Rumah Makan Nesmilo di Samarinda. eJournal Administrasi Bisnis, 8(1), 1–9.
Suryani, E., & Hendryadi, D. (2015). Metode riset kuantitatif: Teori dan aplikasi pada penelitian bidang manajemen dan ekonomi Islam. Jakarta: Prenada Media Group.
Sutama. (2016). Metode penelitian pendidikan kuantitatif, kualitatif, PTK, dan R&D. Surakarta: Fairus Media.
Tjiptono, F. (2013). Manajemen pemasaran (Edisi Revisi 2013). Yogyakarta: Andi Offset.
Tjiptono, F. (2014). Manajemen pemasaran (Edisi Revisi 2014). Yogyakarta: Andi Offset.
Tjiptono, F. (2015). Manajemen pemasaran (Edisi Revisi 2015). Yogyakarta: Andi Offset.
Wahyuni, S. (2023). Pengaruh brand image dan kualitas produk Wardah terhadap loyalitas pelanggan dengan kepuasan sebagai variabel moderating pada mahasiswi Manajemen Bisnis Syariah UIN Mahmud Yunus Batusangkar (Skripsi, Universitas Islam Negeri Mahmud Yunus Batusangkar).
Yamit, Y. (2017). Manajemen kualitas pelayanan produk dan jasa (Edisi ke-2). Yogyakarta: Ekonista.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 GEMILANG: Jurnal Manajemen dan Akuntansi
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
