Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk dan Customer Value terhadap Keputusan Pembelian Sampo Clear : (Studi Kasus pada Mahasiswa UMUS)

Citra Mega Suara; Siti Anah Fadhillah; Hendri Sucipto; Akbar NPD Wahana; Amelia Sholeha

doi:10.56910/gemilang.v3i4.1308

Authors

Citra Mega Suara Universitas Muhadi Setiabudi, Indonesia
Siti Anah Fadhillah Universitas Muhadi Setiabudi, Indonesia
Hendri Sucipto Universitas Muhadi Setiabudi, Indonesia
Akbar NPD Wahana Universitas Muhadi Setiabudi, Indonesia
Amelia Sholeha Universitas Muhadi Setiabudi, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.56910/gemilang.v3i4.1308

Keywords:

brand image, product quality, customer value, and purchasing decision

Abstract

This study aims to analyze the influence of brand image, product quality, and customer value on the purchase decision of Clear Shampoo among Muhadi Setiabudi University students. The study population was 520 students, a sample of 84 respondents was selected by a simple random sampling method. Survey instruments in the form of questionnaires are used to collect the necessary data. Multiple regression analysis will be used to evaluate the influence between the independent variable (brand image, product quality, and customer value) and the dependent variable (purchase decision). This research is expected to provide a deeper understanding of the preferences and factors that influence students in choosing Clear Shampoo as their hair care product. The results showed that all variables and questions in the questionnaire have been proven valid and reliable based on those made on the purchase decision of Clear Shampoo products in students. The implications of these findings are expected to provide valuable insights for manufacturers and marketers in improving their marketing strategies, especially in understanding how brand image, product quality, and customer value influence buying behavior in this particular target market.

References

Abbas, F. I., & Riono, S. B. (2023). Analisis Strategi Pemasaran dalam Meningkatkan Kepuasan Pelanggan pada Toko Kue Karmila Cake and Bakery Ciledug. JECMER: Journal of Economic, Management and Enterpreneurship Research, 1(1), 1–6.

Arikunto. (2019). Prosedur Penelitian. 2020, 43–54.

Ariyani, D., Riono, S. B., Sucipto, H., & Setiabudi, U. M. (2022). Pelatihan Branding Equity untuk Membangun Brand Image pada Pelaku UMKM di Desa Ciawi dalam Meningkatkan Daya Jual. KREATIF: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 2(3), 100–106.

Chaerunnisa, T. U. A., Aliyudin, Y., Yulianto, A., & Riono, S. B. (2023). Analisis Pengaruh Harga Produk, Citra Merek, Kualitas Produk, dan Promosi terhadap Minat Beli Produk Sabun Lifebuoy di Minimarket Sari Mulya Kaligangsa. JECMER: Journal of Economic, Management and Enterpreneurship Research, 1(4), 29–42.

Chandra, D. S. (2023). Balance : Jurnal Akuntansi dan Manajemen Pengaruh Kualitas produk , Inovasi dan Interaksi Pelanggan terhadap Brand Image Apotek K-24 Medan. 2(2).

Elisa, B., Anggraini, C., Jauhari, A., & Saputra, B. M. (2023). e-ISSN2988-5418. Jurnal Penelitian Manajemen Dan Inovasi Riset, 1(5), 373–384.

Harys. (2020). Penelitian Kuantitatif. 34–46.

Hasibuan, C., & Murtani, A. (2020). Pengaruh Citra Merek, Promosi, Harga, dan Gaya Hidup Terhadap Keputusan Pembelian Produk Shampo Rejoice 3 in 1 Hijab (Studi Kasus Pada Mahasiswi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Potensi Utama). Fakultas Ekonomi dan Bisnis, 2, 161–171.

Hidayat, F., Riono, S. B., Kristiana, A., & Mulyani, I. D. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Inovasi Produk terhadap Kepuasan Pelanggan untuk Meningkatkan Loyalitas Pelanggan. JECMER: Journal of Economic, Management and Enterpreneurship Research, 1(3), 214–231.

Jatmiko, M. R. (2021). Analisis Pengaruh Celebrity Endorser, Brand Image dan Brand Trust Terhadap Keputusan Pembelian Shampoo Dove di Semarang. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis STIE Anindyaguna, 3(1), 159–173.

Khumaeroh, F. A., Yanusa, N., Yulianto, A., & Riono, S. B. (2023). Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian Kosmetik Wardah (Studi Kasus di Toko Kosmetik Levina Beauty Brebes). JECMER: Journal of Economic, Management and Enterpreneurship Research, 1(4), 1–14.

Lestari, D. P., & Widjanarko, W. (2023). Pengaruh Citra Merek, Persepsi Harga Dan E-Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Produk Fashion Jiniso.Id Di Marketplace Shopee. Jurnal Economina, 2(3), 753–765. https://doi.org/10.55681/economina.v2i3.398

Lina, R. (2023). Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian Produk Somethinc (Studi pada Mahasiswa Stiesia Surabaya) Sonang Sitohang Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya. 1–25.

Mareta, L. P., & Kurniawati, T. (2020). Pengaruh Kualitas Produk dan Iklan Terhadap Minat Beli Ulang Shampo Rejoice. Jurnal Ecogen, 3(3), 400.

Marlius, D., & Jovanka, N. (2023). Pengaruh Harga dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Y.O.U Pada Hasanah Mart Air Haji. Jurnal Economina, 2(2), 476–490.

Maryari, M. K. (2022). Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian Toko Online Time Universe Studio. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 11(1), 542–550.

Muhammad, H. H. (2021). Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan Https://Jurnal.Unibrah.Ac.Id/Index.Php/JIWP, 7(1), 391–402.

Nasrul Efendi, Tya Wildana Hapsari Lubis, & Sugianta Ovinus Ginting. (2023). Pengaruh Citra Merek, Promosi, Kualitas Pelayan dan Store Atmosphere terhadap Kepuasan Konsumen. Jurnal Ekonomi, 28(2), 197–215.

Qomariah, N., Mansur, M., & Slamet, A. R. (2020). Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk dan Kredibilitas Endorser Agnezmo terhadap Minat Beli Shampoo Clear. Jurnal Ilmiah Riset Manajemen, 9(22), 164–180.

Rahmawati, T. (2022). TRILOGIpreneur Tiga Konsep Kewirausahaan. Penerbit Lakeisha.

Riono, S. B., Harini, D., Syaifulloh, M., & Utami, S. N. (2020). Analysis of Public Services and Relationship Marketing to Customer Loyalty at Muhadi Setia Budi People’s Credit Bank (BPR MSB) Brebes Regency. J. Investment, 6(2), 143–154.

Safitri, N. E., Pranoto, B. A., Riono, S. B., Mutaqin, A., & Yulianto, A. (2022). Profesional Jurnal Pengabdian Masyarakat melalui Sosial Media di Desa Tegalreja. 1(1).

Safrina, W. D., Farida, N., & Ngatno. (2023). Pengaruh Customer Value dan Customer Experience terhadap Minat Pembelian Ulang melalui Kepuasan Pelanggan sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Jemaah PT. Penata Rihlah Jakarta). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 12(1), 140–148.

Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, R & D. CV Alfabeta.

Susanto, H. (2023). Pengaruh Harga dan Lokasi terhadap Keputusan Pembelian Pada Toko Murah di Sampit. E-Jurnal Profit (Jurnal Penerapan Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan), 8(1), 1–10.